重要通告!24日起,全国铁路退票免收退票费

〖壹〗 、020年1月24日0时起 ，全国铁路退票免收退票费 。

〖贰〗
、铁路免收退票费政策已扩展至全国范围
，自2020年1月24日0时起实施，适用于所有渠道购买的全国铁路火车票
。具体说明如下：政策背景与目的为全力应对新型冠状病毒肺炎疫情 ，减少人员聚集与流动
，中国国家铁路集团有限公司（国铁集团）推出全国性免收退票费政策。

〖叁〗、全国铁路免收退票费 为了做好新型肺炎疫情防控工作，铁路部门决定从2020年1月24日0时起 ，对已购买全国铁路火车票的乘客，若自愿改变行程
，均可办理退票，且不收取退票手续费 。这一政策适用于所有通过车站 、12306网站等各渠道购买的火车票 ，包括票面到站或发站为武汉市范围内各站点的火车票
。

〖肆〗
、特殊情况全额退款：若因铁路部门责任（如列车晚点、停运）或自然灾害导致行程取消
，无论退票时间早晚，均可全额退款 ，且支持退还未乘坐区间的费用。

〖伍〗 、06退票并非在所有情况下都不要手续费
，特定情况下才可免收退票费，具体如下：列车全程停运：当列车因各种原因全程停运时 ，旅客可享受免费退票政策 。旅客可自列车停运信息公布时起
，至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，此期间内退票不收取任何退票费。

疫情速递:东京奥组委,若因疫情取消东京奥运会门票不退

若因疫情取消东京奥运会 ，根据东京奥组委规定
，已售出的门票将不可退票
。具体说明如下：不可抗力免责条款：东京奥组委在门票规章中明确，若因不可抗力因素（包括疫情）导致未能履行相关义务 ，组委会无需承担责任。这一条款直接排除了因疫情取消赛事时的退票义务 。

东京奥运会门票不能全额退，主要是因为奥组委承诺仅退还票面金额
，而支付手续费、酒店和机票的取消费用需观众自行承担，且海外售票因承包方不同存在手续费不退的情况
。具体原因如下：奥组委的退款政策限制东京奥组委明确表示 ，将按照票面金额退还门票费用
，但明确排除了支付手续费
、酒店住宿和机票的取消费用。

东京奥运会是否会取消尚无定论，东京奥组委明确否认“3个月判断期限”为官方立场 ，并强调奥运会筹备工作仍按计划推进 。

东京奥运会及残奥会因新冠疫情不接待国外观众
，已售出的约60万张海外门票将退还，预计造成超1500亿日元的经济损失
。决策背景与过程2021年3月20日晚 ，东京奥组委与世界奥委会、世界残奥委会 、日本奥运担当大臣及东京都知事通过视频会谈
，正式宣布夏季东京奥运会及残奥会不接待国外观众。

疫情期间,机票退票案例解析6.24

案例解析如下：航班取消与信息同步问题消费者于2020年3月24日购买4月1日曼彻斯特中转阿姆斯特丹至上海的机票，3月27日通过航司官方网站发现航班取消 。此时 ，机票代理人（去哪儿网）本应同步收到航司在分销系统发布的取消通知
，但平台以“航司下班 ”为由拖延至3月30日确认信息
。

答案：此案例反映了疫情期间机票退票过程中消费者与平台间的信息不对称问题，消费者通过主动取证
、依法维权成功解决纠纷 ，其经验可为类似情况提供借鉴。具体解析如下：案例核心问题消费者购买世界往返机票后因疫情取消行程，平台承诺免手续费退票
，但实际退款金额与航司政策不符，且平台长期拖延复核结果 。

在疫情导致行程受影响的情况下 ，可通过与平台及航空公司沟通、按流程申请疫情退票来争取全额退款
，该案例中用户最终成功获得2250元全额退款
。事件背景：用户为参加9月26日闺蜜在福建的婚礼，于9月8日在去哪儿APP购买往返机票 ，总价2250元。

代理商的套路：案例中代理商将正常执飞的马航吉隆坡到广州航班说成是包机航班 。疫情期间不允许私人承揽包机业务
，代理商这么说的目的是让消费者接受其离谱的高票价而不去投诉举报。该代理商将正常经济舱票价1万的机票，以5万的高价售卖给消费者
。

疫情期间国泰航空退票相关问题解答如下：关于全额退款条件 若机票为2020年2月3日或以前经由全球办事处发出 ，且行程涉及2020年2月3日至3月31日中国内地（如北京-普吉岛航班）
，可全额退款。联程机票中任意一段航班取消（如胡志明市-香港-厦门中胡志明至香港段取消），根据IATA规定可无条件全退 。

疫情期间机票退款为何这么难 匿名用户 日前 ，重庆市疾控中心发布消息
，疫情防控形势复杂，呼吁市民非必要不出境 ，严格遵守市内旅游景区“预约 、限流
、错峰
”等防疫规定，暂缓跨省旅游
，减少聚集性活动
。 该消息一出，更是让不少市民下定决心要取消出行计划。

疫情退飞机票怎样可以全额退款?

非自愿退票（航空公司或不可抗力原因）航空公司责任若因航班取消、延误超3小时 、航程变更等航空公司原因导致无法出行 ，可凭购票凭证（如订单号
、身份证）及航司官方通知（如短信、邮件）申请全额退款 。根据《民法典》第五百七十七条
，航空公司违约需承担退票责任，退款通常不含手续费
。

能退全款的情况 非自愿退票航空公司责任：若因航班取消 、延误超3小时或航程变更导致退票 ，可凭购票凭证及航司通知申请全额退款。不可抗力因素：如极端天气
、疫情等
，需提供官方公告或证明材料（如政府发布的停航通知） 。

携程退飞机票全额退款需满足特定条件，常规退订通常无法全额退 ，但可按以下步骤尝试申请或了解规则：全额退款条件航空公司或携程原因导致航班变动：如航班取消、提前 、延误超一定时间（通常3-4小时以上）
，或机型重大调整等，可申请全额退款
。